Корзина

Нет товаров


0 € Итого

Оформление заказа

Новости

  •  АКЦИЯ!

    При бронировании 3-х  экскурсий получите сертификат на бесплатную фотосессию в исторических костюмах.

    Мы балуем своих клиентов подарками!

    » 14.08.2014 Новое...

Условия использования услуг туристической фирмы Kentavr


Условия  использования услуг туристической фирмы  Kentavr

Вводная часть

1. Условия  использования  услуг туристического агентства Kentavr действительны для всех видов услуг туристического агентства Kentavr, которое записанное в торговом реестре Чехии под фирмой  Kentavr Prague Tour s.r.o. ICO 271 78 021, далее « турфирма Kentavr». Юридический адрес:  Legerova 356/48,  Vinohrady, 120 00 Praha 2 , Česká republika. Указанные условия для участия во всех туристических услугах туристической фирмы  Kentavr  регулируется  Гражданским кодексом (§ 852) и корректируется в соответствии с Законом № 159/1999 Sb. на определенных условиях в области туризма.
2. Условия использования туристических услуг турфирмы Kentavr  являются неотъемлемой частью правовых отношений между клиентом  и  турфирмой Kentavr.

I. Участниками договора  являются:

a) Турфирма Kentavr, с юридическим адресом Legerova 356/48,  Vinohrady, 120 00 Praha 2 , Česká republika
b) заказчик туристических услуг, который может быть физическое или юридическое лицо, далее «Клиент»


II. Тема договорных отношений

Условия договора  определяют права и обязанности сторон в продаже и использовании  экскурсионных  услуг

III. Вступление в силу договорных отношений

1. Договорные отношения между клиентом  и  турфирмой Kentavr для каждой туристической услуги вступают в силу после согласия  клиента  с условиями использования услуг турфирмы Kentavr, с которыми он может ознакомится перед началом процесса покупки услуг турфирмы Kentavr  на сайте www.kentavr.cz  
2. Турфирма Kentavr  обязуется, согласно дате и типу выполненного заказа, предоставить туристические услуги заказчику, кроме случаев изменения даты выполнения заказа при согласии двух сторон. Обязанности турфирмы Kentavr по предоставлению туристических услуг вступают в силу, после оплаты заказа клиентом


IV. Цена и условия оплаты

1. Заказчик обязан заплатить стоимость туристических услуг перед началом их предоставления. Оплатой стоимости туристических услуг считается день получения оплаты: наличными в кассу турфирмы Kentavr,  на банковский счёт  турфирмы Kentavr  или   электронный счёт в  системе PayPal

2. Турфирма Kentavr  имеет право в одностороннем порядке повысить  цену на поездку в случае изменения цен:
a)  на топливо
b) На изменения курса кроны по отношению к евро и доллару, более чем на 20%. Изменения вступают в силу  до 14 дней перед началом предоставления туристических услу.

 Турфирма Kentavr обязуется оповестить  своего клиента не менее чем за 14 дней до начал предоставления услуг  об изменении цены посредством электронной почты

V. Отмена согласованных услуг со стороны турфирмы  Kentavr

1. Отмена согласованных услуг:
a) Турфирма Kentavr  имеет право отменить туристические услуги до их использования, если по объективным причинам не может выполнить свои обязанности.
b) При отмене Турфирмой  Kentavr   отдельных туристических услуг, клиент имеет право требовать, от турфирмы  Kentavr  предоставление  новых  туристических  услуг. В случае несогласия  с предоставлением новых услуг, клиент может потребовать 100% возврат  средств, ранее оплаченных им.  
c) Турфирма Kentavr  имеет право отменить тур или отдельные  туристические услуги в связи с независимыми от него форс- мажорными  обстоятельствами, которые не может предотвратить. Это могут быть: наводнения, землетрясения, политические перевороты и другие, за которые  Турфирма  Kentavr  ответственности не несёт. В этом случае, турфирме Kentavr разрешено до начала предоставления туристических услуг произвести расторжение заказа в связи с отменой поездки или отмены отдельной туристической услуги. Турфирма Kentavr  передает заказчику письменное уведомление об отмене заказа. Действие вступает в силу с даты получения заказчиком письменного уведомления посредством электронной почты


VI. Аннулирования заказа со стороны клиента

1. Клиент имеет право отказаться от заказа:
a) в любое время перед началом использования туристических услуг, клиент  должен переслать  турфирме Kentavr  письменное уведомление, посредством электронной почты,  об отказе использовать заказанные раннее  туристические услуги. В уведомлении должно быть указано: имя заказчика, фамилия, адрес, номер заказа. Отказ заказчика вступает в силу с даты  получения письменного уведомления туристической фирмой  Kentvar.


2.Размер издержек денежных средств клиента определяется количеством дней перед началом предоставления туристических услуг.
a) отказ от заказа за 10 или более дней до начала, издержка  10%  от стоимости заказа
b) отказ от заказа за 8-9 дней до начала, издержка 20%  от стоимости заказа.
c) отказ от заказа за 6-7 дней до начала, издержка 30%  от стоимости заказа.
d) отказ от заказа за 4-5 дней до начала, издержка 50%  от стоимости заказа.
e) отказ от заказа за 2-3 дней до начала, издержка 70%  от стоимости заказа.
f) отказ от заказа за 24 часа и менее до начала, издержка 100%  от стоимости заказа.

3. Если клиент  не  использует, оплаченные ранее туристические услуги без предварительного письменного уведомления об отказе, издержки составляют 100%  и оплаченный ранее заказ не возвращается

4. В случае опоздания или неявки на экскурсию, возврат денежных средств за ранее оплаченную клиентом экскурсию не возможен.


VII. Жалобы и претензии

1. В случае некачественного предоставления туристических услуг турфирмой Kentavr,  клиент имеет право подать жалобу или претензию в адрес турфирмы Kentavr  посредством электронной почты. После  выяснения всех обстоятельств  жалобы клиенту  могут быть частично возвращены денежные средства. Метод требования, процедура рассмотрения жалоб и претензий регулируется турфирмой  Kentavr.


VIII.
Медицинское страхование

1. Клиент самостоятельно  несёт полную ответственность за индивидуальное медицинское страхование и  это не  является частью туристических услуг турфирмы Kentavr. Клиент обязан иметь при себе подтверждение о медицинском страховании при использовании туристических услуг турфирмы  Kentavr.
2. Клиент соглашается с  тем, что при  отправлении на экскурсию должен иметь при себе медицинскую страховку. В случае  отсутствия медицинской страховки, клиент  не допускается в транспортное средство и  самостоятельно несёт  затраты, связанные с отсутствием медицинского страхования.

IX. Регламент проведения экскурсий

1.Турфирма Kentavr обязуется проводить экскурсии согласно заранее спланированному регламенту. В регламенте должны быть указаны: дата, время, место отправления, количество экскурсионных часов. Изменения регламента по запросу клиента  оплачивается дополнительно.

Настоящие Условия вступили в силу 01.01.2014